• Hoe winkelen?
• Betalen 
• Verzendkosten en levertermijn
• Afhaalmogelijkheid
• Inruilgarantie + retouren
• Zakelijke aankoop + grote aantallen
• Toch een klacht te melden?
• Klantenservice

Hoe winkelen?

1. Vul uw winkelwagentje  2. Reken uw winkelmandje af  3. U ontvangt de volgende werkdag uw bestelling 

U selecteert eerst bovenaan een categorie van producten. Nadien kan u via de verfijning aan de linkerkant op een eenvoudige wijze het geschikte product vinden. Heeft u uw product gevonden, dan klikt u op "In winkelwagen". Uw product staat nu voor u klaar in uw winkelwagen.

U kan te allen tijden doorgaan met winkelen en afrekenen wanneer je zelf beslist. Via de link "Afrekenen" kan je starten met de effectieve afrekening. De afrekening zelf vindt plaats in één scherm. Dit om het je zo makkelijk mogelijk te maken.

Van zodra de betaling is doorgevoerd en geregistreerd bij ons, worden uw producten klaargezet voor afhaling of wordt uw levering voorbereid voor verzending.

Betalen

U kan bij ons met een divers aantal beveiligde betaalmogelijkheden uw betaling voldoen (Bancontact, PayPal, iDeal, Visa, Mastercard, Maestro, KBC en KIALA). Allemaal beveiligd via Ogone. Eén van de meest gebruikte betaalservice op de Belgisch Nederlandse markt. Er worden geen enkele extra kosten in rekening gebracht bij het gebruik van een kredietkaart. Op uw rekening worden betalingen aangeven op naam van Upsell BVBA. Dit is de handelsbenaming die voorziet in de werking van http://www.luxelicious.be/.

Verzendkosten en levertermijn

Al onze orders worden met de meeste zorg verpakt en verzonden. Uw order wordt in een robuuste verpakking afgeleverd door onze koerierdiensten bPost of Kiala.

Verzendkosten:

Benelux

Buiten de Benelux

Levertermijnen Kiala:

Kiala levering in België: 24h (let op: dit kan door omstandigheden afwijken) Kiala levering in Nederland: dag + 2 (let op: dit kan door omstandigheden afwijken)

Afhaalmogelijkheid

U kan er tevens voor kiezen om je bestelling te komen afhalen in ons afhaalpunt. We leren onze klanten graag kennen en daarom staat onze deur staat ook altijd open voor jullie. Elke dag geopend (uitsluitend weekend) van 09.00 - 12.00 en 13.00 - 18.00. Nog dezelfde dag kan je uw bestelling komen afhalen.

Adresgegevens afhaalpunt België - In Nederland hebben we nog geen afhaalpunt

Veldkant 39
B-2550 Kontich

Inruilgarantie + GRATIS Retouren

U heeft ALTIJD de garantie om uw product(en) binnen de 14 dagen GRATIS terug te sturen naar ons. Het kan altijd dat een bepaald artikel niet past of je toch niet helemaal overtuigd bent. 

Hoe stuur je iets terug:

 - U stuurt het artikel terug naar ons in een zo oorspronkelijk mogelijke staat en onbeschadigd. Dit kan makkelijk via het Kiala retourlabel dat je bij je bestelling terugvindt.

 - In je pakketje vind je ook een document terug waarop je je wensen kan invullen.

 - Bij een terugbetaling wordt alles binnen de 14 dagen terug op je rekening gestort en bij een inruiling wordt alles meteen GRATIS opgestuurd. Eventuele verzendkosten van de heenzending zullen tevens worden terugbetaald indien dit vanuit de Benelux wordt verstuurd.

Klik hier voor een lijst van Kiala retourpunten:

 - België: http://www.kiala.be

 - Nederland: http://www.kiala.nl

Geen retourlabel aanwezig in het pakketje, download ze hier:

 - Retourlabel België

 - Retourlabel Nederland

Zakelijke aankoop + grote aantallen

Ook voor grote aantallen en zakelijke aankopen kan je bij ons terecht. Neem contact op met onze klantendienst en zij maken graag een offerte op maat voor u!

Zakelijke leveringen en grote aantallen vallen ook niet onder onze gratis leverdienst met orders boven de €50,-. Een leverkost is mogelijk, maar zal duidelijk mee op de offerte worden vermeld. 

Toch een klacht te melden?

Is er toch iets misgelopen waar u niet tevreden over bent en u wilt uw ontevredenheid melden, kan u dit steeds doen via volgende kanalen (dit kan zowel betrekking hebben op een product of dienst):

• E-mail: info@upsell.be
• Brief: t.a.v. Upsell klachtendienst - Veldkant 39, 2550 Kontich, België
• Tel.: +32 (0) 3 443 12 14

Onze klantendienst zal je nog dezelfde dag een gepast antwoord toesturen met de volgende stappen in vermeld, over hoe we je het beste kunnen helpen met je klacht.

Klantenservice

Tijdens de kantooruren kan u steeds bij ons terecht voor meer informatie, vragen of als u gewoon een babbeltje wilt slaan.

Maandag tot vrijdag van 09.O0 - 12.00 en 13.00 - 18.00

Tel +32 (0)3 443 12 14

E-mail: info@upsell.be

Chat met één van onze medewerkers, via het icoon bovenaan de webwinkel.

We zijn er om je verder te helpen! Dus aarzel niet om ons te contacteren.

Vriendelijke groeten

Klantendienst Upsell

Upsell BVBA
Veldkant 39
B - 2550 KONTICH

Tel +32 (0)3 443 12 14 
E-mail: info@upsell.be 

BTW: BE 0806.311.906
KBC 733-0523692-19
Kvk: 806311906